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【講座】HAZS東氏が教える! もう苦情やクレームは怖くない顧客と社員の満足度と売上アップ!の顧客対応力養成講座

HAZS東氏が教える!もう苦情やクレームは怖くない
顧客と社員の満足度と売上アップ!の顧客対応力養成講座お申し込みページです。

【日時】2016年2月2日(火) 13:30-18:30(開場13:00)
【会場】四ツ谷ビジネスラウンジ セミナールーム
〒102-0083 東京都千代田区麹町6-2-6 ユニ麹町ビル4階
http://www.y-bl.com/services/meetingroom
【定員】30名
【持ち物】
・筆記用具
【料金】29,800円(税別:テキスト代込み)
▼講座料金に含まれるもの
1.講座受講料
2.顧客対応ノウハウが詰まったテキスト5,000円相応
3.顧客対応の相談ができる
リモートリスクマネジメント相談サービス1ヶ月30,000円相当
※1.相談サービスには講座参加時に本申し込みが必要です。
※2.本テキストはネットショップ公式テキストではございません。
本講座専用のテキストです。

【講座】HAZS東氏が教える! もう苦情やクレームは怖くない顧客と社員の満足度と売上アップ!の顧客対応力養成講座

価格:

29,800円 (税込 32,184円)

購入数:
返品期限・条件 返品についての詳細はこちら

<セミナー内容>
通販のリスクマネジメントを専門とされているHAZS株式会社の東氏をお呼びし、
生涯リピーター育成のための苦情・クレーム対応について習得できます。

◆カリキュラム内容
<プログラム>
【講義】
■リスクマネジメントについて
■苦情・クレームは 債権管理・危機管理で予防対策
■苦情・クレーム の実践的対処方法
■モンスターへの実践的対処法
■モンスターの育成/苦情・クレームに対する考え方 など
【ワークショップ】
■苦情・クレーム、返品・返金の理解を深める
■苦情・クレーム分析と簡単テキストマイニング
■レベルの決定/規約・仕組みで予防/今後の体制について など
※講座の内容は一部変更する場合がございます。

<講師>
HAZS株式会社 代表取締役 東 弘樹氏